F我是找到了,11在哪里?

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电脑技术支持一名,

一天中午接了个电话,要还原系统,要我一步一步教她怎么弄。

我正在忙,告诉她开机的时候按F11就把电话挂了。

过了一会又打电话过来说:F我是找到了,11在哪里?是不是应该按住F不放手,再按两下1啊!!